2009/11/08
2009/10/16
2009/09/28
2009/09/24
2009/09/21
2009/09/20
2009/09/18
Cluetrain Manifesto
Миний мэддэг маркетинг ор сураггүй алга болчихно гэдэгт би хувьдаа 100 хувь итгэхгүй байна. Гэхдээ арван жилийн өмнө бичигдсэн энэхүү тунхаг бичиг өнөөдөр улам бүр биелэлээ олоод байгаа юм. Хэрэв Cluetrain Manifesto-г арван жилийн өмнө уншсан бол итгэхэд хэцүү л байх байсан ба түүнийг ойшоож байсан хүмүүс ч цөөхөн байсан юм. Харин өнөө үед social media, web 2.0 гээд шинэ харилцааны сувгууд үүсч байгаа нь Cluetrain Manifesto-гийн номлолыг биелэх бүрэн боломжтой болгоод байгаа бөгөөд хүмүүс түүний номыг нь дахин сөхөж харцгааж байна.
За тэгэхээр 95 сэдэв нь надад маш сонирхолтой санагдсан тул хүн болгоны хүртээл болгох гээд орчуулчихлаа (заримыг нь махчилаад, заримыг нь утгачлаад орчуулчихсан, ойлгомжгүй байж магадгүй гэж бодоод англи хэл дээрхийг нь цуг орууллаа).
2009/09/15
2009/09/13
2009/09/08
Маркетингийн ирээдүй
Social media үүссэнээс хойш маркетинг болон зар сурталчилгааны хэв маяг маш хурдан өөрчлөгдөж байгаа билээ. Энэ өөрчлөлтүүд эцэст нь маркетингийг юунд хүргэх бол? гэдэг нь сонирхолтой санагдлаа. АНУ-ын нэрт ирээдүй судлаач Gerd Leonhard ойрын 3-4 жилийн маркетингийн ирээдүйг таамаглажээ. Түүний таамаглалыг товчхон хураангуйлвал :
- Social media хүмүүсийг холбож өгсөнөөр хүмүүс, тэдний харилцаа, зан төлөвт маш том өөрчлөлт гарна. Энэхүү асар том өөрчлөлтийг бид дөнгөж мэдэрч эхэлж байна.
- Mobile Broadband-ийн хэрэглээ компьютерээс илүү гарах ба өнөөгийн телевиз, радио, хөгжим, ном гэх мэтийг бүгдийг нь орлох болно. Хэрэглэгчид түүнийгээ байнга биеэндээ авч явах тул мэдээллээс тасрах боломжгүй болно.
- Маркетингийн тодорхойлолт, фүнкц тэр чигтээ өөрчлөгдөнө : “Бүтээгдэхүүндээ хэрэглэгч олж өгдөг байсан эрингээс хэрэглэгчиддээ бүтээгдэхүүн олж өгдөг эрин рүү шилжих цаг эхэлжээ”-Seth Godin.
- Маркетерүүд Google-ийн газрын зургийг ашиглан хэрэглэгчдийн байршилыг тогтоох, тэднийг нарийн судлах боломжтой болно.
- Маркетингийн хяналт үгүй болж, түүний оронд хэрэглэгч маркетер хоёрын харилцаа итгэлцэл дээр суурилна. Өөрөөр хэлбэл, маркетерүүд хэрэглэгчдийг удирдаж, хянаж байсан бол тэднийг чиглүүлж, хөгжүүлэх болно.
- Түлхэх зар сурталчилгаа хийх боломжгүй болно. “Зар сурталчилгаа” нь “агуулга” гэдэг үгтэй дүйцэнэ. Өөрөөр хэлбэл, сурталчилгаа хийдэг байсан бол харилцан яриа хийдэг болно.
- Утасны дуудлага, мэдээ, хөгжим, компьютерийн тоглоомууд гэх мэт бүтээгдэхүүнүүд үнэгүй болно. Хэрэглэгчид мөнгө төлж энтертаймент олж авдаг байсан бол мөнгө авдаг болох юм байна.
2009/09/06
“Гуталчин” маркетингийн бяцхан үлгэр
2009/09/02
ESPN хэрхэн дэлхийн тэргүүлэгч спорт медиа брэнд болсон вэ?
Расмассэний бизнесийн санаа нь спортоор мэргэшисан шинэ кабелийн телевиз байгуулах явдал байсан ба тухайн үед кабелийн телевиз нь харьцангуй шинэ ойлголт байжээ. Өдөр шөнөгүй ажиллах чадалтай хиймэл дагуулын тэжээл худалдаж авах нь шөнө цөөхөн цаг ажиллах хэд хэдэн телевизийн блок худалдан авсанаас хамаагүй хямд болохыг мэдсэн Билл, дэлхийн хамгийн анхны 24 цагийн спорт кабелийн телевизийг байгуулахаар шийдсэн. Ингээд Билл өөрийн бизнес санаагаа хэрэгжүүлэхийн төлөө тууштай тэмцэж, он солигдохоос өмнө боломжит бүхий л спортын төлөөлөгчид, кабелийн операторууд болон хөрөнгө оруулагч нартай улзсан байна. Түүний уулзсан бүх хүмүүсийн дунд маш олон үл итгэгчид, цөөн хэдэн итгэгчид байв. Гэсэн ч Билл шийдвэрээсээ няцаагүй бөгөөд үл итгэгч нарыг итгэгч болгох зорилго тавьсан юм. Ингээд шатахуун нийлүүлэгч Getty Oil компанийн санхүүжилтийг олж, хамгийн анхны хөтөлбөр болох спорт мэдээний SportCenter хөтөлбөрөө олон нийтэд дамжуулжээ. Тэр цагаас хойш SportCenter хөтөлбөр өдөр бүр цацагдаж, 2007 оны 2-р сарын 11-нд 30000 дугаар цуврал нь тавигдсан байна.
Түүнчлэн, ESPN харилцагчдыг өөртөө татаж, тэдэнтэй маш ашигтай гэрээ байгуулж чаддаг байсан аж. ESPN-ийн хамгийн анхы зар сурталчилгаа захиалагч нь Anheuser-Busch байсан бөгөөд Билл Расмассэн түүнтэй 1.4 сая ам.долларын гэрээ байгуулсан нь кабелийн телевизийн түүхэнд хамгийн том гэрээ болжээ. ESPN олон спорт хөтөлбөрүүдийг шууд болон шууд бусаар нэвтрүүлсээр ирсэн бөгөөд янз бүрийн содон спортын төрлүүд, коллежуудын дунд явагддаг тэмцээнүүд гэх мэт тэр болгон телевизүүдээр цацагдаад байдаггүй нэвтрүүлгүүдийг үзэгчдэд хүргэдэг онцлогтой билээ. Өнөөдөр ESPN 200 гаруй улс оронд, 15 хэлээр цацагдаж байна. ESPN хамгийн үнэтэй кабелийн суваг хэдийч АНУ-д 98 сая өрх захиалж үздэг. Apple Inc, FedEx зэргийн олон томоохон компаниуд 15-30 насны эрэгтэй хэрэглэгчдэд хүрэхийн тулд зар сурталчилгааны цаг худалдаж авсаар байна. ESPN-ээс зар сурталчилгааны цаг худалдаж авахад 30 секунд нь 9,446 ам. доллар бөгөөд нийт орлого нь дундажаар 441.8 сая доллар болдог. Ингээд бодоход, ESPN үнэхээр үл итгэгчдийг итгэгчид болгож чадсан юм.2009/08/31
Фотошопоор тоглосон Майкрософт компанийн сургамж
2009/08/30
Маркетингийн богино түүх
Хуучин маркетингийн тактикууд ашиглалтнаас гарчээ! гэж энийг л хэлэх байхдаа. Үнэхээр маркетинг хурдан хувьсаж байна. Маркетерүүд бид байнга л юм уншиж, мэдээлэлээ шинэчилж байхгүй бол амархан хоцрогдоно шүү. За тэр ч яахав, энэ бичлэгийн хариултанд та ч гэсэн хариулах гээд оролдоорой : Хэрэглэгчдийн зар сурталчилгаанд хандуулах сонирхолыг хэрхэн сэргээх вэ?
2009/08/29
2009/08/28
Интернетийн эдийн засгийн үр ашгийг тооцоолсон нь
2009/08/27
Хэрэглэгчийн шийдвэр гаргах хэв маягууд
Хэрэглэгчид хэрхэн шийдвэр гаргадаг талаар та мэдэх үү? Хэрэглэгчийн шийдвэр гаргах хэв маягийг цогцолбор (complex decision making) болон нэгэн хэвийн шийдвэр гаргах (routinized decision making) хэв маяг гэж хоёр хувааж болно. Цогцолбор шийдвэр гаргах хэв маягийн үед хэрэглэгч бүтээгдэхүүний талаар их хэмжээний мэдээлэл цуглуулж, бусад сонголтуудтай харьцуулах ба сайтар бодож тунгаасны эцэст худалдан авах шийдвэр гаргадаг байна (жишээлбэл, машин эсвэл орон сууц худалдан авах үед). Харин нэгэн хэвийн шийдвэр гаргах хэв маягийн үед хэрэглэгч олон зүйл бодож хайхгүйгээр, өөрийн хэрэглэж заншисан бүтээгдэхүүнээ хялбар бөгөөд түргэн сонгодог. Мэдээжийн хэрэг шүдний оо худалдан авах нь машин эсвэл орон сууц худалдан авахаас хамаагүй хялбар бөгөөд олон зүйл хайх шаардлагагүй байдаг билээ.
Цогцолбор шийдвэр гаргах хэв маяг
Хэрэглэгчид ихэвчлэн өндөр үнэтэй бүтээгдэхүүн (машин, орон сууц) , хүний биед сөргөөр нөлөөлж болох өндөр эрсдэлтэй бүтээгдэхүүн (эм, зарим гоо сайхны бүтээгдэхүүн), олон үзүүлэлт, шинж чанартай бүтээгдэхүүн (комьютер, гар утас), хувийн нэр хүндэд нөлөөлөх бүтээгдэхүүн (бугуйн цаг, гутал) зэргийг худалдан авахдаа цогцолбор хэв маягаар шийдвэр гаргадаг байна. 
Цогцолбор хэв маягаар худалдан авалт хийхэд бүтээгдэхүүний төрөлөөс гадна бусад өөр хүчин зүйлүүд нөлөөлж болно. Тухайлбал, яаралтай шаардлага гарсан үед бүтээгдэхүүн хичнээн өндөр үнэтэй байсан ч хэрэглэгч нүдээ аниж байгаад нэгийг сонгоод авч болно шүү дээ. Өөрөөр хэлбэл, бүтээгдэхүүний талаар мэдээлэл хайх, түүний талаар бодож тунгаах цаг хугацаа байхгүй үед хэрэглэгч цогцолбор хэв маягаар шийдвэр гаргахгүй байж болно. Мөн бүтээгдэхүүний талаар хангалттай үнэн бодит мэдээлэл байхгүй эсвэл өөр харьцуулах бүтээгдэхүүн байхгүй үед хэрэглэгч цогцолбор шийдвэр гаргахын оронд нэгэн хэвийн шийдвэр гаргаж болдог.
Нэгэн хэвийн шийдвэр гаргах хэв маяг
Нэгэн хэвийн шийдвэр гаргах хэв маяг нь ихэвчлэн хэрэглэгчийн зуршилтай холбоотой байдаг ба хямд болон өдөр тутамын хэрэглээний бүтээгдэхүүн худалдаж авах үед хэрэглэгддэг хэв маяг юм. Бид өөрсдийн өдөр бүр хэрэглэж заншисан шүдний оо, угаалгын нунтаг, талх, сүү зэргийг худалдаж авахын тулд толгойгоо гашилгаж суудаггүй билээ. Нэгэн хэвийн шийдвэр гаргах хэв маяг нь брэнд үнэнч байдалтай нягт холбоотой. Нөгөө талаас, хэрэглэгч тухайн төрлийн бүтээгдэхүүнд чухал ач холбогдол өгдөггүйтэй холбоотой байж болно.
Стратегийн ач холбогдол
Хэрэглэгчийн шийдвэр гаргах хэв маягийг ийнхүү хоёр хуваах нь өөрийн стратегийн ач холбогдолтой юм. Маркетерүүд өөрсдийн хэрэглэгчдээ ямар хэв маягаар шийдвэр гаргаж байгааг нь судалж, түүний дагуу стратегиа тодорхойлно. Үүнд :
- Бүтээгдэгдэхүүн
· Нэгэн хэвийн хэв маягаар шийдвэр гаргадаг бүтээгдэхүүн бол : Хэрэв бүтээгдэхүүн аль хэдийн олны танил брэнд болж чадсан бол одоо түүнийгээ зах зээлийн тэргүүлэгч болгох хэрэгтэй. Учир нь хэрэглэгчид аль болох мэдээлэл хайх, харьцуулалт хийх болон эрсдэл хүлэхээс зайлсхийх тул аль болох эрсдэл багатай зах зээлийн тэргүүлэгч брэндийг шууд сонгодог байна. Мөн хэрэглэгчийн брэндэд үнэнч байдлыг хадгалж үлдэх улмаар түүнийг нэмэгдүүлэх нь чухал. Хэрэв бүтээгдэхүүн хараахан олны танил болж чадаагүй байгаа бол түүндээ өвөрмөц шинж чанар бий болгох хэрэгтэй.
· Цогцолбор хэв маягаар шийдвэр гаргадаг бүтээгдэхүүн бол : Бүтээгдэхүүний үнэ цэнийг нэмэгдүүлэх стратеги баримтлах хэрэгтэй. Түүнчлэн бүтээгдэхүүнтэйгээ хавсаргаж янз бүрийн нэмэлт үйлчилгээ санал болгох нь үр дүнтэй.
- Хуваарилалт
· Нэгэн хэвийн хэв маягаар шийдвэр гаргадаг бүтээгдэхүүн бол : Бүтээгдэхүүнээ боломжит бүхий л хуваарилалтын сувгаар эрчимтэй түгээх хэрэгтэй. Учир нь хэрэглэгчид эдгээр бүтээгдэхүүнийг лангуун дээр байрласан байхыг хараад, түүнийг худалдаж авах талаар санадаг.
· Цогцолбор хэв маягаар шийдвэр гаргадаг бүтээгдэхүүн бол : Хуваарилалтын сувгаа сонгохдоо болгоомжтой хандах хэрэгтэй бөгөөд өөрийн бүтээгдэхүүний дүр төрхөд нийцсэн борлуулалтын сувгийг сонгох хэрэгтэй. Тохиромж муутай борлуулалтын сувгаар бүтээгдэхүүнээ түгээх нь хэрэглэгчийн таны бүтээгдэхүүнд өгч байгаа ач холбогдол, сонирхолыг буруулах ба бүтээгдэхүүний дүр төрхийг гутаах аюултай.
- Идэвхижүүлэлт
· Нэгэн хэвийн хэв маягаар шийдвэр гаргадаг бүтээгдэхүүн бол : Зар сурталчилгааг сануулах зорилгоор явуулах нь илүү үр дүнтэй байх ба нуршуу агуулгатай зар сурталчилгаа явуулахаас зайлсхий. Мөн зар сурталчилгаагаа аль болох давтамж өндөртэй байхаар түгээх хэрэгтэй. Дэлгүүр дотроо янз бүрийн борлуулалтын урамшуулал явуул. Учир нь ихэнх хэрэглэгчид дэлгүүр дотор орсоныхоо хойно худалдан авах талаар шийдвэр гаргадаг.
· Цогцолбор хэв маягаар шийдвэр гаргадаг бүтээгдэхүүн бол : Мэдээлэх зар сурталчилгаа хамгийн үр дүнтэй бөгөөд дэлгэрэнгүй мэдээлэл олгох хэрэгтэй (гэхдээ хэт залхаасан болон худал хуурмаг байж болохгүй). Зар сурталчилгааныхаа сувгийг тодорхой зорилтот хэрэглэгчдэд хандуул. Жишээлбэл, автомашин сонирхогчдод зориулсан веб хуудсан дээр байрлуулах. Мөн биечилсэн худалдаа зохион байгуулах нь үр дүнтэй байна.
- Үнэ
· Нэгэн хэвийн хэв маягаар шийдвэр гаргадаг бүтээгдэхүүн бол : Хэрэв хэрэглэгчид өрсөлдөгчийн брэнд бүтээгдэхүүнд үнэнч, түүнийг хэрэглэсээр байгаа бол бүтээгдэхүүндээ тусгай хямдрал зарла. Эсвэл бүтээгдэхүүнээ үнэгүй туршихаар олгох хэрэгтэй. Хамгийн гол нь хэрэглэгч таны бүтээгдэхүүнийг туршиж үзэх ёстой юм. Учир нь хэрэглэгч өөрийн дадаж заншисанаараа өрсөлдөгчийн бүтээгдэхүүнийг худалдаж авч байгаа болохоор тэр болгон таны бүтээгдэхүүнийг туршиж үзэхгүй.
· Цогцолбор хэв маягаар шийдвэр гаргадаг бүтээгдэхүүн бол :
Хэрэглэгчдийн үнийн мэдрэмж бага байх тул үнээр өрсөлдөх нь ашиггүй бөгөөд зарим тохиолдолд осолтой. Хямд үнийн цаана чанар муутай бүтээгдэхүүн байдаг гэж хэрэглэгчид ойлгодог тул байнга худалдаж аваад байдаггүй, өндөр эрсдэлтэй, нэр хүндийг тодорхойлох бүтээгдэхүүн худалдан авахдаа аль үнэтэйгээс нь сонгох нь хэрэглэгчдийн дунд элбэг тохиолддог.
Доорх хүснэгтэнд хэрэглэгчийн шийдвэр гаргах хоёр хэв маягийг нэгтгэн дүгнэлээ.
| Цогцолбор ба хялбар шийдвэр гаргах хэв маягуудын харьцуулалт | |
| Нэгэн хэвийн шийдвэр гаргах хэв маягийн онцлог | Цогцолбор шийдвэр гаргах хэв маягийн онцлог |
|
|
| Стратегийн ач холбогдол | |
|
|
